Die Benutzererfahrung könnte man als den auf den Menschen ausgerichteten Designprozess definieren. Aber es ist nicht nur das, es ist viel mehr, und in diesem Beitrag werden wir dir alles darüber erzählen.
UX ist die Art und Weise, wie die Benutzenden ein System oder eine Dienstleistung wahrnehmen. Es geht um das Empfinden wenn sie eine Website, eine App oder ein Tool nutzen. Wie sie sich fühlen, wenn sie mit dem, was sie vor sich haben, interagieren.
Alles, was man erlebt, wenn man ein Produkt online kauft, auf einer Website navigiert oder sich durch die Optionen einer digitalen Schnittstelle bewegt, ist ein Beispiel für Benutzererfahrung.
Aber bei UX geht es nicht nur um Benutzerfreundlichkeit. Ein Bildschirm kann zwar benutzbar sein, aber kein gutes Benutzererlebnis bieten. UX basiert auf einem tiefen Verständnis der Nutzer.
Benutzererfahrung ist ein Bündel von verschiedenen Bereichen
Es handelt sich nicht um ein einzelnes Thema, das sich ausschließlich auf den visuellen Aspekt einer Website oder App konzentriert, sondern es umfasst viele andere Bereiche, die für ein erfolgreiches Projekt oder Produkt notwendig sind: Interaktion, Informationsarchitektur, Animationsdesign, Kommunikationsstil, usw. Diese verschiedenen Ansatzpunkte führen zu einem Produkt, das viel robuster ist und mit dem der Benutzer flüssiger interagieren kann.
Ein UX-Produkt muss Folgendes beinhalten: look (optisch ansprechend sein), feel (der Benutzer muss sich bei der Interaktion wohl fühlen) Benutzerfreundlichkeit (es muss einen Zweck erfüllen).
Die Benutzererfahrung umfasst einen Prozess
Bei WATA Factory glauben wir, dass eine gute UX-Entwicklung eine Reihe von Phasen umfasst, um die Qualität eines Produkts zu gewährleisten. Es ist notwendig, die Bedürfnisse des Kunden oder des Brands zu kennen. Hierfür muss eine Benutzerforschung (user research) durchgeführt werden, um die Zielgruppen des Produkts zu untersuchen –und zum Herausfinden ihrer Bedürfnisse, Verhaltensweisen, Handlungen…– Wireframes müssen geplant und entworfen werden, und auch der visuelle Aspekt muss berücksichtigt werden.
Aber UX endet hier nicht
Die letzte Phase ist, vielleicht, die wichtigste im Entwurfsprozess: das Produkt auf der Straße, in den Händen der Nutzer, zu testen und zu fühlen.
Mit datengesteuertem Produktdesign kann, unter Berücksichtigung der Projekt- und Geschäftsziele, herausgefunden werden, was wahrscheinlich funktioniert und was nicht.
Ein UX-Produkt ist ein lebendiges Produkt, es ist wichtig, die Effektivität zu ermitteln und Feedback zu erhalten (durch Plattformen wie Analytics und Usability-Tests). Diese Phase ist fortlaufend, da während der gesamten Lebensdauer des Produkts auf der Grundlage der aus diesem Feedback gewonnenen Informationen regelmäßige Verbesserungen vorgenommen werden müssen.
Es gibt definitiv keine User Experience ohne Forschung. Es ist keine Option, ein Produkt herzustellen, es auf die Welt kommen zu lassen und es sich selbst zu überlassen. User Experience Design ist ein kontinuierlicher Prozess, der nie endet, und deshalb müssen wir dementsprechend handeln.
